Data Dummies »: Comment la plupart des spécialistes du marketing en ligne manquent leur cible

Parce qu'Empower est une entreprise technologique spécialisée dans le marketing, nous connaissons la valeur des données - et ce qu'il faut en faire.

Damiel Forman
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Le début de cette décennie a transformé la façon dont les gens achètent des biens et des services en ligne et la façon dont les petites entreprises atteignent leurs clients grâce au marketing numérique. La nécessité est la mère de l’invention, comme on dit. Et si personne ne souhaitait une pandémie mondiale, la façon dont nous nous sommes adaptés dans tous les aspects de la vie a eu ses avantages. L’énorme croissance du commerce et des achats en ligne que nous avons connue a poussé les professionnels du marketing à réexaminer leurs stratégies, en accordant une plus grande importance – et une plus grande part des dépenses publicitaires – aux canaux numériques.
Le pari des devinettes
Par exemple, plus des trois quarts des experts en marketing prévoient une augmentation des dépenses pour la publicité vidéo. Et presque autant investiront davantage dans les récits et les fils d’actualité des médias sociaux. Et un grand nombre d’entre eux agissent ainsi parce qu’ils comprennent l’idée de ces tendances. Mais ils ne comprennent pas les données qui les motivent. Les spécialistes du marketing sont à la recherche d’un avantage concurrentiel. Et cela signifie que beaucoup jettent de l’argent sur des options pour voir ce qui colle. Cela se traduit par des dépassements de budget. Et pour les petites entreprises qui confient leur budget marketing à des « gourous » du marketing en ligne autoproclamés, ce pari est un gaspillage. Empower est une entreprise technologique qui se spécialise dans le marketing, et non l’inverse. Et dans cette nouvelle réalité compétitive et coûteuse, de nombreux spécialistes du marketing manquent la cible et gaspillent l’argent de leurs clients. Empower utilise sa technologie d’abord et son expertise en marketing ensuite, en ciblant les dépenses publicitaires de ses clients sur les bons canaux et vers les bons publics. Je veux examiner la plus grande erreur que font les spécialistes du marketing numérique et expliquer comment le modèle d’entreprise d’Empower a été construit pour répondre à l’écriture sur ce mur dès le premier jour.
Données
Selon ce rapport de 2018, les marketeurs ont gaspillé plus d’un quart de leurs dépenses publicitaires sur des canaux et des stratégies inutiles. Je tremble en pensant à ce que ce chiffre a augmenté depuis. Le problème pour une grande majorité de marketeurs numériques est qu’ils n’ont pas accès à des aperçus qualifiables et exploitables, ainsi qu’à des outils d’évaluation et des connaissances en matière d’analyse de données. Leurs décisions ne sont basées que sur des tendances et leurs résultats – positifs ou négatifs – ne leur apportent aucune des informations précieuses qui les aideraient à prendre leur prochaine décision.
« Tech-first » Marketing
Cette perte de contrôle des dates signifie que les spécialistes du marketing passent à côté de la vue d’ensemble. Parce qu’Empower est un fournisseur de solutions « tech-first » et parce que nos interactions avec les campagnes des clients sont toutes centralisées par notre application d’assistant de marketing numérique et l’accès à toutes les plateformes publicitaires pertinentes utilisées par nos clients, nos outils deviennent de plus en plus affûtés, à chaque engagement avec chaque publicité numérique que nous produisons.
Les données sont notre devise
Les données de performance que nous recueillons servent à améliorer la planification, ce qui est évident pour nos clients. Notre plateforme synchronise les données provenant de tous les canaux de nos clients. Nous pouvons identifier les types de contenu les plus performants, les plateformes qui génèrent les meilleurs engagements d’audience, les publicités qui vendent le plus de produits sur quels canaux, etc. En outre, nous exploitons ces données pour mieux placer les dépenses publicitaires de nos clients. Avec des forfaits mensuels de dépenses publicitaires, couvrant de deux à cinq ou six canaux préférés, nous sommes en mesure de pivoter rapidement lorsque nous constatons qu’un dollar peut être mieux dépensé sur une solution qui apportera de meilleurs retours. Et nous sommes en mesure d’expliquer à nos clients comment et pourquoi. Ils nous ont confié leur budget mensuel parce que notre stratégie a été conçue précisément pour éviter le gaspillage d’argent que le paysage concurrentiel actuel encourage. Les grandes entreprises technologiques se fichent complètement de savoir qui réussit ou échoue en faisant de la publicité sur leurs plateformes. Mais elles rient jusqu’à la banque avec les revenus excédentaires dont elles bénéficient. Pendant ce temps, chez Empower, nous échangeons des sourires complices avec notre clientèle de petits entrepreneurs, car nous comprenons tous deux que nous avons percé le secret pour faire tout ce que nous pouvons, avec tout ce que nous avons, et faire en sorte que chaque sou compte. Nous donnons un sens a chaque centime.

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