Elon Musk va-t-il vraiment améliorer Twitter ? Nous sommes optimistes quant à ce que cela signifie pour le marketing numérique.

Elon Musk va-t-il vraiment améliorer Twitter ? Nous sommes optimistes quant à ce que cela signifie pour le marketing numérique.

Damiel Forman
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Un changement s’annonce sur Twitter. L’offre de 44 milliards de dollars du fondateur de Tesla, Elon Musk, pour racheter l’entreprise de médias sociaux est partout dans les nouvelles et devrait rester au devant des discussions dans le monde de la technologie dans les semaines et les mois à venir.

Que signifie le rachat de Twitter par Musk pour l’avenir immédiat de la société de médias sociaux confrontée aux problèmes de crédibilité?

Et, plus important encore du point de vue d’Empower, qu’est-ce que cela signifie pour le marketing numérique ?

Voici quelques réflexions.

Une modération démocratisée

Le pari de Musk sur Twitter est motivé par son propre intérêt pour ce que signifie la liberté d’expression. C’est une question importante, mais ce qui m’intéresse vraiment, c’est ce que le Twitter de Musk pourrait changer pour le marketing numérique sur la plate-forme.

Si Musk décide d’accorder aux utilisateurs individuels davantage de capacités de modération du contenu, en transférant effectivement cette responsabilité des modérateurs internes aux propriétaires de comptes, cela pourrait créer un environnement plus favorable aux marques.

Un énorme avantage serait que si le contenu sous forme de commentaires et de réponses était considéré comme la responsabilité du gestionnaire du compte Twitter, les options et les outils de modération et de gestion des commentaires rendraient les interactions sur Twitter plus productives pour promouvoir la notoriété de la marque et le service client pour les propriétaires de petites entreprises.

Une technologie améliorée

Il est probable que M. Musk s’efforcera d’améliorer les fonctionnalités de Twitter, le rendant ainsi potentiellement plus lucratif pour les annonceurs. Parmi les changements potentiels qu’il pourrait mettre en œuvre, Musk a souvent dit que les utilisateurs de Twitter devraient avoir le choix de modifier leurs textes après leur publication.

Il a également fait de vagues références à des changements algorithmiques, mais n’a pas donné d’indication claire sur ce que cela signifierait.

Cependant, Musk semble vouloir créer une expérience plus équilibrée pour les utilisateurs de Twitter. La plateforme de médias sociaux a la réputation d’être assez toxique, ce qui rend les annonceurs méfiants. Sous la direction de Musk, cela devrait changer.

Fini les « bots »

M. Musk s’est engagé à débarrasser Twitter de la multitude de comptes robots qui envahissent ses serveurs et son fil d’actualité avec du contenu factice.

Si son achat est couronné de succès, et s’il parvient à le faire fonctionner, l’amélioration et la fiabilité des données des utilisateurs de Twitter deviendraient beaucoup plus fiables et bancables pour les créateurs de contenu marketing.

Cibler un public de personnes réelles avec des messages publicitaires serait un énorme plus, et la segmentation des utilisateurs de Twitter donnerait aux annonceurs des données sur lesquelles ils peuvent compter.

Options d’achat

Les achats en ligne sont fréquents sur les plateformes concurrentes. Twitter sait qu’il doit s’améliorer dans ce domaine, et si M. Musk dirige la technologie de Twitter vers une expérience utilisateur plus démocratique, les spécialistes du marketing sauteront sur les nouvelles opportunités de créer du contenu qui se vend.

Musk a l’occasion de rendre Twitter plus attirant et intéressant pour un public plus large, ce qui contribuerait également à augmenter les bénéfices (vraisemblablement l’une des principales raisons pour lesquelles l’homme le plus riche du monde veut l’acheter, malgré les critiques selon lesquelles il s’agit simplement du projet de vanité d’un multimilliardaire privilégié).

Quelles que soient les autres utilisations que les gens en font, Twitter reste la plateforme la plus utilisée par les grandes entreprises pour communiquer directement avec leurs clients. Et cette réalité peut être extraite et exploitée, ce qui profiterait aux petits concurrents.

Transparence = confiance

Pour en revenir à la question des améliorations algorithmiques, M. Musk souhaite que l’algorithme de Twitter devienne beaucoup plus transparent. Selon lui, les utilisateurs de Twitter devraient pouvoir comprendre quel contenu est filtré à l’entrée et à la sortie du côté de la plateforme.
C’est important pour la publicité organique comme pour la publicité augmentée. Les publicités renforcées seront plus visibles, et on peut supposer qu’un homme d’affaires comme Musk, qui se fait le champion de l’innovation, démocratisera le paysage pour que les marques qui ne peuvent pas payer de gros montants pour des publicités renforcées ne soient pas noyées dans le bruit.

Les petites marques qui se développent organiquement grâce à l’engagement des réponses et aux retweets seront plus évidentes à identifier et donneront au client potentiel la confiance et l’assurance qu’il n’est pas simplement commercialisé par un autre grand acteur technologique.

Twitter deviendrait ainsi une option plus fiable et donc plus viable pour les petites marques et les spécialistes du marketing qui les soutiennent, afin de transformer leur contenu en un produit à part entière et d’être perçu par les utilisateurs de Twitter comme un contenu de valeur et non comme une autre publicité obligatoire qui n’existe que pour elle-même.

Twitter: Un peu d’air frais

Il n’est pas illogique de supposer que la marque personnelle de Musk, gourou de la technologie, influenceur social et personnalité médiatique en soi, attirera un nouveau type d’utilisateurs de Twitter.

Un groupe démographique plus jeune, intéressé par les nouvelles idées et passant des plateformes de médias sociaux de son enfance à une version plus sophistiquée de Twitter, est susceptible d’émerger.

Et ils vont répondre en nature aux nouveaux contenus et approches marketing qui respectent leurs goûts et leurs valeurs en conséquence.

De plus, ils aiment les mèmes d’Elon Musk et ses philosophies irrévérencieuses, presque absurdes, sur ce que signifie vraiment le succès.

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